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Renvoi des articles et procédure SAV

Vous possédez un délai de rétractation légal de 14 jours francs pour exercer votre droit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Toute commande spéciale (produit non stocké/référence commandée spécialement pour le client) ne sera pas reprise - sauf accord de la direction.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Service après vente

Les articles défectueux et encore sous garantie sont automatiquement échangés.

La procédure :

  • Vous nous retournez le produit par colissimo , avec copie de la facture d'achat + facture colissimo.
  • A la réception chez nous , nous testons le produit
  • Si celui ci est réellement défectueux, nous effectuons un échange standard
  • Nous vous expédions un nouveau produit , ainsi qu'un avoir/remboursement de vos frais d'envoi

Nos garanties :

Tous les produits vendus par ElectricShop sont neufs,NF ou CE et garantis 12 mois minimum. Les produits LEGRAND , HAGER , SCHNEIDER , MOELLER, ATLANTIC sont garantis 24 mois. La garantie prend effet à partir de la date mentionnée sur la facture ElectricShop.




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